Condiciones generales para servicios de reclamaciones bancarias.

El presente documento tiene el fin de determinar los términos y Condiciones Generales de la Contratación de los servicios de ESMIDERECHO.ES, servicio titularidad de la mercantil ESMIDERECHO S.L.P (CIF.B75285072) con domicilio social en la Plaza de la Encarnación 18- 3º B de Sevilla (41003).

Su aceptación determina el consentimiento expreso a las mismas y la relación contractual que de sus términos y condiciones expuestos a continuación deriva.

1. Objeto del contrato y procedimiento de reclamación.

ESMIDERECHO S.L.P (en adelante ESMIDERECHO) llevará a cabo mediante el arrendamiento de servicios, las siguientes actuaciones en materia de derecho bancario de los consumidores: clausula suelo, gastos de formalización, tarjeta crédito revolving, pago único de seguro de vida asociado a hipoteca, comisión de apertura, o cualquier otro producto financiero:

– El estudio previo de la viabilidad de tu caso. ESMIDERECHO enviará un presupuesto tras el estudio del caso con los honorarios de cada reclamación. A tener en cuenta que los honorarios fijados en tu presupuesto, podrían ser, en algunos casos, más ventajosos que los descritos en el punto siguiente donde se explican todos los honorarios de los servicios de ESMIDERECHO.

– Redacción y presentación de la reclamación previa a la vía judicial, siempre que se pertinente.

– Redacción y presentación de la demanda judicial, ejercitando la acción de nulidad de las condiciones generales de la contratación, de reclamación de cantidades debidas o cualquier otra que se estime procedente.

– Redacción y presentación del recurso de apelación, si procede y fuere viable. En el supuesto de que se considerara procedente y viable la presentación de recursos (de apelación o de casación). De ninguna forma, ESMIDERECHO se hará cargo de las costas procesales a que pudieras resultar condenado, por lo que deberá abonarla.

– Negociación en vía extrajudicial como judicial en aras de alcanzar un acuerdo con le entidad bancaria o financiera. La contratación de los servicios de ESMIDERECHO implica que aceptas estos términos y condiciones.

2. Honorarios y forma de pago.

ESMIDERECHO adelantará todos los costes por ti, y sólo cobraremos en caso de que tu reclamación tenga éxito si se han cumplido todas las obligaciones reflejadas en estas condiciones generales.

En el caso de que ESMIDERECHO estimare necesario el pago de alguna cantidad por adelantado, se te informará previamente para su debida aceptación y cobro.

Obtenido el éxito de la reclamación, pueden darse cualquiera de estos casos de la interposición de las siguientes reclamaciones:

Reclamación de CLÁUSULA SUELO, de GASTOS DE FORMALIZACIÓN HIPOTECA Y/O COMISIÓN DE APERTURA, de los servicios de TARJETAS REVOLVING, de PAGO ÚNICO DE SEGURO DE VIDA ASOCIADO A HIPOTECA, CLÁUSULAS ABUSIVAS EN PRÉSTAMOS DE COMPRA DE VEHÍCULOS o de CUALQUIER OTRO PRODUCTO FINANCIERO O BANCARIO:

-ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA CON CONDENA EN COSTAS A LA ENTIDAD BANCARIA EN PRIMERA O SEGUNDA INSTANCIA:

ESMIDERECHO facturará en concepto de honorarios el crédito que se haya generado a tu favor como COSTAS (establecidas judicialmente), cuyo importe se cede a ESMIDERECHO a estos efectos.

Debemos considerar que las costas pueden imponerse no sólo en el procedimiento principal de la reclamación, sino en otros posteriores o propios del procedimiento que sean necesarios (recursos, ejecución de sentencia, incidentes de nulidad o liquidación de intereses). Por ello, se cederán todas las costas generadas por estos procedimientos, además de las mencionadas en el párrafo anterior.

Además, los honorarios del procedimiento que ESMIDERECHO percibe en caso de éxito de la reclamación son los siguientes:

-ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA SIN CONDENA EN COSTAS A LA ENTIDAD BANCARIA EN PRIMERA O SEGUNDA INSTANCIA, O ALCANZAMOS A UN ACUERDO:

Los honorarios y costes de procedimiento que ESMIDERECHO percibe en caso de éxito de la reclamación son los siguientes:

-DESESTIMACIÓN DE LA DEMANDA CON CONDENA EN COSTAS: 

Nuestros honorarios son 0,00 euros, salvo los supuestos de incumplimiento o resolución contractual por tu parte, es decir, que resuelvas este contrato una vez realizado el encargo.

En ningún caso, el coste de los INFORMES PERICIALES que se estimen convenientes encargar a otros profesionales estarán incluidos. Por ello, se te informará previamente de la necesidad de dicho informe, con el coste que conllevaría, para que lo apruebes o no el mismo.

En caso de que resuelvas este Contrato y Honorarios en caso de desistimiento:

Podrás dar por finalizado o desistir del contrato en cualquier momento, informándonos por escrito a través del correo electrónico contacto@esmiderecho.es o comunicándonoslo de cualquier forma fehaciente en derecho.

La resolución de contrato se producirá sin coste alguno siempre y cuando se comunique en un plazo de 14 días desde la aceptación de este documento de Condiciones Generales o antes de que se presente la primera reclamación (extrajudicial o judicial) en tu nombre.

Si no se cumplen las anteriores condiciones, deberás abonarnos los siguientes importes en función de la fase en que se halle el procedimiento:

– Tras aceptar las condiciones y se ha remitido reclamación prejudicial y antes de la presentación de la demanda: 250,00 euros IVA no incluido.

– Desde la presentación de la demanda y hasta 20 días naturales antes de la celebración de la audiencia previa o de la vista de juicio oral correspondiente: 399,00 euros IVA no incluido.  

– Desde los 20 días naturales antes de la celebración de la audiencia previa o vista de juicio oral y posteriormente, hasta la finalización del procedimiento cobraremos el 20% de la cantidad estimada a recuperar que calculamos previamente.  Esto se debe a que el grueso del trabajo ya ha sido realizado y nos encontraríamos, únicamente, pendientes de la resolución del procedimiento judicial o con la audiencia previa o vista preparada para su celebración.

3.Obligaciones de las partes.

Nuestras obligaciones:

ESMIDERECHO dirigirá profesionalmente tu reclamación ante la entidad bancaria y en vía judicial de primera instancia, si fuera oportuno, según las circunstancias de tu caso y la normativa y la doctrina jurisprudencial de aplicación.

Tanto el cliente como ESMIDERECHO se reservan el derecho a no acudir a posteriores instancias judiciales. En el supuesto de que se considerará procedente y viable la presentación de recursos (de apelación o de casación), ESMIDERECHO nunca asumirá las costas procesales a que pudieras resultar condenado, por lo que deberás abonarlas. En este sentido, si fuera preceptico depositar alguna cantidad para presentar un recurso, esta deberás abonarla previamente a la presentación del mismo (estos depósitos suelen estar entre 25 y 50 euros y, en caso, de estimarse el recurso, el juzgado te lo devuelve).

ESMIDERECHO asume los costes del procedimiento siempre que cumplas con las obligaciones recogidas en este documento.

ESMIDERECHO se reserva el derecho a desistir cualquier reclamación que considere inviable. Si ESMIDERECHO decide no seguir dirigiendo la reclamación, también asume los costes, sin que puedas exigir la continuación del procedimiento ni el pago de cuantía alguna.

ESMIDERECHO se compromete a mantenerte informado de todos los cambios y novedades que se puedan producir en el procedimiento judicial y extrajudicial de reclamación que hayamos iniciado en tu nombre.

ESMIDERECHO no se hace responsable de las gestiones que realices en tu nombre, tales como enviar correos electrónicos, cartas o burofax, firma de documentos en cuya redacción no haya participado o conversaciones telefónicas que tengas directamente con la entidad bancaria.

Mediante este contrato autorizas a ESMIDERECHO a cerrar en tu nombre los posibles acuerdos extrajudiciales que se deriven de esta reclamación, siempre y cuando el citado acuerdo sea acorde con la cantidad que resulte de los cálculos realizados con toda la documentación disponible en el procedimiento o, en caso contrario, solicitaremos formalmente tu consentimiento para cerrar dichos acuerdos por cantidades diferentes. Si intentamos contactar contigo hasta en dos ocasiones, vía correo electrónico, con una diferencia de 48 horas a la dirección que nos facilitaste, no contestases al mismo, se entenderá que aceptas el acuerdo.

Si la indemnización fuese recibida directamente por ESMIDERECHO procedente del Juzgado o de la entidad bancaria reclamada, te solicitará por correo electrónico los datos de tu cuenta bancaria para abonarte dicha indemnización, descontándole nuestros honorarios y los gastos que hayan existido, referidos expresamente en estas condiciones generales.

Si no obtuviésemos respuesta al primer correo, volveremos a intentarlo una vez al mes, en un periodo de 12 meses. Si tras doce intentos no obtuviésemos respuesta por tu parte entenderemos que renuncias al cobro del importe obtenido a favor de ESMIDERECHO.

Tus compromisos

Para poder tramitar tu reclamación necesitamos que firmes, un poder simple para actuar en tu nombre ante las entidades bancarias y una autorización para poder tratar tus datos de carácter personal. Además, debes proporcionarnos una dirección de correo electrónico y un teléfono validos y te comprometes a comunicarnos si cambias dicha dirección.

ESMIDERECHO se comunicará contigo, preferentemente a través de la dirección de correo electrónico que nos proporciones o mediante llamadas telefónicas.

En caso de acudir a la vía judicial, será́ necesario, además la documentación mencionada, que otorgues un Poder Notarial o Poder Apud Acta (presencial o mediante certificado digital) de representación para pleitos a nuestros abogados y procuradores, en cuyo caso te informaremos convenientemente para que lo hagas lo antes posible. Si no realizas este trámite siendo preceptivo, se entenderá́ como causa de desistimiento por tu parte y se devengaran los honorarios correspondientes al apartado «Contrato y Honorarios en caso de desistimiento».

Aceptado el contrato e iniciados los tramites por parte de ESMIDERECHO, en caso de que el banco se ponga en contacto contigo, deberás indicarle que cualquier comunicación relativa a la reclamación la haga a través de nosotros, sin aceptar ningún tipo de oferta sin consultarnos. Además, en caso de que te remitan una carta, correo electrónico u otra comunicación deberás remitírnoslo a la mayor brevedad posible.

Te comprometes a no llegar a un acuerdo con el banco sin nuestra intervención.

Te comprometes a facilitar a ESMIDERECHO toda la documentación e información que pueda afectar al correcto desarrollo de la reclamación y a que la misma sea correcta, veraz y completa. Este es un requisito esencial para poder tramitar tu reclamación, por lo que, si no nos envías la documentación e información completa, ESMIDERECHO podrá́ rescindir el contrato y no hará́ frente en ningún caso y bajo ninguna circunstancia a una posible condena en costas que pueda recaer en tu contra.

Motivos que generan la emisión de nuestra factura.

En los siguientes supuestos ESMIDERECHO procederá a emitir una factura que se corresponderá con los honorarios conforme al apartado 2:

– Cuando se te solicite el otorgamiento de poder de representación en Notaría a favor de un Procurador o comparecencia Apud acta o mediante certificado digital con el mismo fin y no lo llevaras a cabo tras haberse notificado la necesidad de dicho trámite, ya sea de manera telefónica o por correo electrónico.

– Tengamos constancia de que has tramitado una reclamación paralela a la iniciada por nosotros.

– Cuando hayas obtenido algún tipo de comunicación o compensación por parte del banco y no nos hayas informado debidamente.

– Cuando aceptes un acuerdo con la entidad bancaria sin nuestra intervención o en contra de nuestro consejo.

– Cuando en el procedimiento judicial la entidad bancaria impugne la documentación que hayamos aportado por no ser correcta, veraz y completa y recaiga sentencia desestimatoria como consecuencia de tal alegación o no haya condena en costas para el banco por tal motivo.

– No acudas a la vista cuando tu declaración haya sido solicitada por la parte contraria y tampoco hubieras otorgado poder para que se actúe en tu sustitución. En estos supuestos, nos reservamos el derecho a reclamar además de los honorarios y gastos generados, los posibles daños y perjuicios que se nos hayan ocasionado como consecuencia del incumplimiento del contrato por tu parte.

– Cuando en el procedimiento judicial el banco impugne la documentación que hayamos aportado por no ser correcta, veraz y completa y recaiga sentencia desestimatoria o no haya condena en costas para la entidad bancaria por tal motivo.

En el caso de que impagues nuestros honorarios, se reclamarán judicialmente, sin exceder en ningún caso de los honorarios establecidos, siendo el presente documento de Condiciones Generales puesto a tu disposición en el momento de la contratación electrónica y durante todo el encargo estando disponible en nuestra web. Este documento será título suficiente junto con la factura impagada para iniciar el procedimiento monitorio de reclamación de las cantidades adeudadas.

En los casos en que la cantidad reclamada y obtenida se ingrese directamente por la entidad bancaria en tu cuenta, te remitiremos nuestros honorarios desde que ESMIDERECHO reciba comunicación de pago de la entidad bancaria a tu favor.

En los casos en que la cantidad obtenida se ingrese directamente por la entidad bancaria a ESMIDERECHO, te ingresaremos la cantidad obtenida descontando nuestros honorarios siempre que nos facilites correctamente un número de cuenta bancaria.

Mandamientos de pago

En el caso de que la indemnización obtenida fuese satisfecha por la contraria por medio de un mandamiento judicial a tu nombre, te comprometes a realizar las gestiones necesarias para realizar el cobro de la misma, entendiéndose finalizados los servicios de ESMIDERECHO en el momento en el que el mandamiento haya sido entregado/cobrado y las cantidades hayan sido transferidas a ESMIDERECHO.

En el caso de que las COSTAS correspondientes a ESMIDERECHO fuesen satisfechas a través de mandamiento judicial a tu nombre, te comprometes a realizar las gestiones necesarias para realizar el cobro del mismo, entendiéndose finalizados los servicios de ESMIDERECHO en el momento en el que el mandamiento haya sido entregado/cobrado y las cantidades hayan sido transferidas a ESMIDERECHO.

Comunicaciones y compensaciones por parte del banco

Si una vez iniciada la reclamación a través de ESMIDERECHO recibes cualquier tipo de compensación, dineraria o no, directamente de la entidad bancaria que ponga fin a la reclamación, te comprometes a informarnos inmediatamente para dar por finalizada la reclamación mediante el oportuno desistimiento y a abonarnos nuestros honorarios según el apartado 2 de las presentes Condiciones Generales.

En el caso de que las COSTAS correspondientes a ESMIDERECHO fuesen satisfechas directamente en tu cuenta por la entidad bancaria, te comprometes a realizar las gestiones necesarias para entregarnos esas cantidades, entendiéndose finalizados los servicios de ESMIDERECHO en el momento en el que hayas cobrado y las cantidades hayan sido transferidas a ESMIDERECHO.

4. Tratamiento de datos de carácter personal.

Legislación aplicable

ESMIDERECHO cumple en el tratamiento de tus datos de carácter personal con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (“LOPDGDD”) , y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de esos datos (“RGPD”).

Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos de personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Medidas de seguridad

ESMIDERECHO implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o cualquier otra alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, contexto, fines del tratamiento, el estado de la técnica y los riesgos existentes.

Nos comprometemos expresamente a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

Tratamiento de datos

Los datos que nos suministres serán tratados por ESMIDERECHO y los utilizaremos con la finalidad de tramitar tu reclamación y de que recibas la indemnización correspondiente, así como, de que se abonen nuestros honorarios.

La base de legitimación para el tratamiento de tus datos personales será la ejecución del contrato suscrito con ESMIDERECHO o la aplicación a petición de este de medidas precontractuales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.b) RGPD.

La falta o inconcreción de los datos obligatorios supondrán la imposibilidad de la prestación de servicio y, por tanto, la resolución de la relación contractual.

Asimismo, podremos utilizar tus datos personales para enviarles comunicaciones relacionadas con la prestación, mejora y actualización de servicios, incluyendo aquellas relativas al estado de la reclamación.

En caso de que tengas varias reclamaciones abiertas con nosotros y salvo que indiques expresamente lo contrario, podremos reutilizar entre ellas la documentación y los datos que nos hayas facilitado.

ESMIDERECHO podrá enviarte información propia acerca de promociones, nuevas utilidades que se incorporen y ofertas aplicables a los servicios prestados que sean similares a los que han sido objeto de contratación al correo electrónico que hubieras facilitado. En cualquier momento, podrás oponerte a este tratamiento, mediante comunicación dirigida a nuestro email de contacto o comunicándolos de alguna forma fehaciente en derecho.

Destinatarios de los datos

En función del servicio que se preste y de la necesidad que deba ser cubierta para la prestación este, tus datos podrán ser comunicados a los sujetos siguientes: partes interesadas en el procedimiento de reclamación, Administración de Justicia, Agencia Estatal de la Administración Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, entidades financieras, entidades dedicadas al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias y otros órganos de la Administración Pública.

Cuando el servicio jurídico lo requiera, ESMIDERECHO podrá comunicar tus datos a colaboradores en el ámbito jurídico (otros profesionales del sector o peritos), con el fin de asistir en la prestación de los servicios relativos a la tramitación de tu reclamación.

Ejercicio de derechos

ESMIDERECHO, como responsable del tratamiento de tus datos, garantiza el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición de los datos facilitados, así como tu derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad de dichos datos, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@esmiderecho.es o por medio de correo postal a la siguiente dirección: Plaza del Encarnación nº 18- 3º B de Sevilla con CP 41003.

Podrás ejercer tus derechos en esta materia ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica disponible en: www.aepd.es.

Plazo de conservación de los datos

Finalizada la relación contractual, ESMIDERECHO conservará tus datos bloqueados durante un plazo mínimo de cinco años, con el objetivo de atender a las posibles responsabilidades de cualquier índole que pudieran surgir como consecuencia de la ejecución de la relación contractual. Una vez finalizado dicho plazo, se procederá a la supresión total de tus datos personales.

5. Exclusividad.

El presente Contrato otorga exclusividad a ESMIDERECHO para la gestión de tu reclamación bancaria.

6. Duración y modificación.

ESMIDERECHO podrá modificar los términos y condiciones aquí́ estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales y a través de cualquier tipo de comunicación que se te dirija. La vigencia temporal de estas Condiciones Generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas, las cuales se te remitirán directamente para tu conocimiento.

7. Nulidad.

La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Contratación no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.

El no ejercicio por parte de ESMIDERECHO de cualquiera de los derechos manifestados en las presentes Condiciones Generales de Contratación no se interpretará como renuncia a dicho derecho.

8. Legislación aplicable y competencia territorial.

La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y, en virtud de lo dispuesta en ella, serán competentes para su jurisdicción los Tribunales del domicilio del consumidor a fin de resolver las posibles diferencias que puedan surgir derivadas del presente contrato.

En el supuesto de que, de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente no tenga la consideración de consumidor, serán competentes para su jurisdicción los Tribunales de la ciudad de Sevilla.

Condiciones generales para actuaciones en reclamación de indemnizaciones con motivo de aseguramiento de siniestros.

El presente documento tiene el fin de determinar los términos y Condiciones Generales de la Contratación de los servicios de ESMIDERECHO.ES, servicio titularidad de la mercantil ESMIDERECHO S.L.P (CIF.B75285072) con domicilio social en la Plaza de la Encarnación 18- 3º B de Sevilla (41003).

Su aceptación determina el consentimiento expreso a las mismas y la relación contractual que de sus términos y condiciones expuestos a continuación deriva.

1. Objeto del contrato y procedimiento de reclamación.

ESMIDERECHO S.L.P (en adelante ESMIDERECHO) llevará a cabo mediante el arrendamiento de servicios, las siguientes actuaciones en reclamación de indemnización por hechos asegurados:

– El estudio previo de la viabilidad de tu caso. ESMIDERECHO enviará un presupuesto tras el estudio del caso con los honorarios de cada reclamación. A tener en cuenta que los honorarios fijados en tu presupuesto, podrían ser, en algunos casos, más ventajosos que los descritos en el punto siguiente donde se explican todos los honorarios de los servicios de ESMIDERECHO.

– Redacción y presentación de la reclamación en previa a la vía judicial, siempre que se pertinente.

– Redacción y presentación de la demanda judicial, ejercitando la acción de reclamación de responsabilidad, reclamación de indemnización o cantidades debidas o cualquier otra que se estime procedente.

– Redacción y presentación del recurso de apelación, si procede y fuere viable. En el supuesto de que se considerara procedente y viable la presentación de recursos (de apelación o de casación). De ninguna forma, ESMIDERECHO se hará cargo de las costas procesales a que pudieras resultar condenado, por lo que deberá abonarla.

– Negociación en vías extrajudicial y judicial en aras de alcanzar un acuerdo con la Entidad aseguradora. La contratación de los servicios de ESMIDERECHO implica que aceptas estos términos y condiciones.

2. Honorarios y forma de pago.

ESMIDERECHO adelantará todos los costes por ti, y sólo cobraremos en caso de que tu reclamación tenga éxito si se han cumplido todas las obligaciones reflejadas en estas condiciones generales.

En el caso de que ESMIDERECHO estimare necesario el pago de alguna cantidad por adelantado, se te informará previamente para su debida aceptación y cobro.

Obtenido el éxito de la reclamación, pueden darse cualquiera de estos casos de la interposición de las siguientes reclamaciones:

-ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA CON CONDENA EN COSTAS A LA ENTIDAD ASEGURADORA EN PRIMERA O SEGUNDA INSTANCIA:

ESMIDERECHO facturará en concepto de honorarios el crédito que se haya generado a tu favor como COSTAS (establecidas judicialmente), cuyo importe se cede a ESMIDERECHO a estos efectos.

Debemos considerar que las costas pueden imponerse no sólo en el procedimiento principal de la reclamación, sino en otros posteriores o propios del procedimiento que sean necesarios (recursos, ejecución de sentencia, incidentes de nulidad o liquidación de intereses). Por ello, se cederán todas las costas generadas por estos procedimientos, además de las mencionadas en el párrafo anterior.

Además, los honorarios del procedimiento que ESMIDERECHO percibe en caso de éxito de la reclamación son los siguientes:

-ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA SIN CONDENA EN COSTAS A LA ENTIDAD ASEGURADORA EN PRIMERA O SEGUNDA INSTANCIA, O ALCANZAMOS UN ACUERDO:

Los honorarios y costes de procedimiento que ESMIDERECHO percibe en caso de éxito de la reclamación son los siguientes:

-DESESTIMACIÓN DE LA DEMANDA CON CONDENA EN COSTAS: 

Nuestros honorarios son 0,00 euros, salvo los supuestos de incumplimiento o resolución contractual por tu parte, es decir, que resuelvas este contrato una vez realizado el encargo.

En ningún caso, el coste de los INFORMES PERICIALES que se estimen convenientes encargar a otros profesionales estarán incluidos. Por ello, se te informará previamente de la necesidad de dicho informe, con el coste que conllevaría, para que lo apruebes o no.

En caso de que resuelvas este Contrato y Honorarios en caso de desistimiento:

Podrás dar por finalizado o desistir del contrato en cualquier momento, informándonos por escrito a través del correo electrónico contacto@esmiderecho.es o comunicándonoslo de cualquier forma fehaciente en derecho.

La resolución de contrato se producirá sin coste alguno siempre y cuando se comunique en un plazo de 14 días desde la aceptación de este documento de Condiciones Generales o antes de que se presente la primera reclamación (extrajudicial o judicial) en tu nombre.

Si no se cumplen las anteriores condiciones, deberás abonarnos los siguientes importes en función de la fase en que se halle el procedimiento:

– Tras aceptar las condiciones y si se ha remitido reclamación prejudicial y antes de la presentación de la demanda: 250,00 euros IVA no incluido.

– Desde la presentación de la demanda y hasta 20 días naturales antes de la celebración de la audiencia previa o de la vista de juicio oral correspondiente: 399,00 euros IVA no incluido.  

– Desde los 20 días naturales antes de la celebración de la audiencia previa o vista de juicio oral y posteriormente, hasta la finalización del procedimiento cobraremos el 20% de la cantidad estimada a recuperar que calculamos previamente.  Esto se debe a que el grueso del trabajo ya ha sido realizado y nos encontraríamos, únicamente, pendientes de la resolución del procedimiento judicial o con la audiencia previa o vista preparada para su celebración.

3.Obligaciones de las partes.

Nuestras obligaciones:

ESMIDERECHO dirigirá profesionalmente tu reclamación ante la Entidad aseguradora y en fase judicial de primera instancia, si fuera oportuno, según las circunstancias de tu caso y la normativa y la doctrina jurisprudencial de aplicación.

Tanto el cliente como ESMIDERECHO se reservan el derecho a no acudir a posteriores instancias judiciales. En el supuesto de que se considerara procedente y viable la presentación de recursos, ESMIDERECHO nunca asumirá las costas procesales a que pudieras resultar condenado, por lo que deberás abonarlas. En este sentido, si fuera preceptivo depositar alguna cantidad para presentar un recurso, esta deberás abonarla previamente a la presentación del mismo (estos depósitos suelen estar entre 25 y 50 euros y, en caso, de estimarse el recurso, el juzgado te lo devuelve).

ESMIDERECHO asume los costes del procedimiento siempre que cumplas con las obligaciones recogidas en este documento.

ESMIDERECHO se reserva el derecho a desistir cualquier reclamación que considere inviable. Si ESMIDERECHO decide no seguir dirigiendo la reclamación, también asume los costes, sin que puedas exigir la continuación del procedimiento ni el pago de cuantía alguna.

ESMIDERECHO se compromete a mantenerte informado de todos los cambios y novedades que se puedan producir en el procedimiento judicial y extrajudicial de reclamación que hayamos iniciado en tu nombre.

ESMIDERECHO no se hace responsable de las gestiones que realices en tu nombre, tales como enviar correos electrónicos, cartas o burofax, firma de documentos en cuya redacción no haya participado.

Mediante este contrato autorizas a ESMIDERECHO a cerrar en tu nombre los posibles acuerdos extrajudiciales que se deriven de esta reclamación, siempre y cuando el citado acuerdo sea acorde con la cantidad que resulte de los cálculos realizados con toda la documentación disponible en el procedimiento o, en caso contrario, solicitaremos formalmente tu consentimiento para cerrar dichos acuerdos por cantidades diferentes. Si intentamos contactar contigo hasta en dos ocasiones, vía correo electrónico, con una diferencia de 48 horas a la dirección que nos facilitaste, no contestases al mismo, se entenderá que aceptas el acuerdo.

Si la indemnización fuese recibida directamente por ESMIDERECHO procedente del Juzgado o de la Entidad aseguradora, te solicitará por correo electrónico los datos de tu cuenta bancaria para abonarte dicha indemnización, descontándole nuestros honorarios y los gastos que hayan existido, referidos expresamente en estas condiciones generales.

Si no obtuviésemos respuesta al primer correo, volveremos a intentarlo una vez al mes, en un periodo de 12 meses. Si tras doce intentos no obtuviésemos respuesta por tu parte entenderemos que renuncias al cobro del importe obtenido a favor de ESMIDERECHO.

Tus compromisos

Para poder tramitar tu reclamación necesitamos que firmes, un poder simple para actuar en tu nombre ante la Entidad aseguradora y una autorización para poder tratar tus datos de carácter personal. Además, debes proporcionarnos una dirección de correo electrónico y un teléfono válidos y te comprometes a comunicarnos si cambias dicha dirección.

ESMIDERECHO se comunicará contigo, preferentemente a través de la dirección de correo electrónico que nos proporciones o mediante llamadas telefónicas.

En caso de acudir a la vía judicial, será necesario, además la documentación mencionada, que otorgues un Poder Notarial o Poder Apud Acta (presencial o mediante certificado digital) de representación para pleitos a nuestros abogados y procuradores, en cuyo caso te informaremos convenientemente para que lo hagas lo antes posible. Si no realizas este trámite siendo preceptivo, se entenderá como causa de desistimiento por tu parte y se devengaran los honorarios correspondientes al apartado «Contrato y Honorarios en caso de desistimiento».

La firma de la autorización supone que te obligas a no reclamar estos mismos impuestos por ti mismo o mediante terceros.

Aceptado el contrato e iniciados los tramites por parte de ESMIDERECHO, en caso de que la Entidad aseguradora se ponga en contacto contigo, deberás indicarle que cualquier comunicación relativa a la reclamación la haga a través de nosotros, sin aceptar ningún tipo de oferta sin consultarnos. Además, en caso de que te remitan una carta, correo electrónico u otra comunicación deberás remitírnoslo a la mayor brevedad posible.

Te comprometes a no llegar a un acuerdo con la Entidad aseguradora sin nuestra intervención.

Te comprometes a facilitar a ESMIDERECHO toda la documentación e información que pueda afectar al correcto desarrollo de la reclamación y a que la misma sea correcta, veraz y completa. Este es un requisito esencial para poder tramitar tu reclamación, por lo que, si no nos envías la documentación e información completa, ESMIDERECHO podrá rescindir el contrato y no hará frente en ningún caso y bajo ninguna circunstancia a una posible condena en costas que pueda recaer en tu contra.

Motivos que generan la emisión de nuestra factura.

En los siguientes supuestos ESMIDERECHO procederá a emitir una factura que se corresponderá con los honorarios conforme al apartado 2:

– Cuando se te solicite el otorgamiento de poder de representación en Notaría a favor de un Procurador o comparecencia Apud acta o mediante certificado digital con el mismo fin y no lo llevaras a cabo tras haberse notificado la necesidad de dicho trámite, ya sea de manera telefónica o por correo electrónico.

– Tengamos constancia de que has tramitado una reclamación paralela a la iniciada por nosotros.

– Cuando hayas obtenido algún tipo de comunicación o compensación por parte de la Entidad aseguradora y no nos hayas informado debidamente.

– Cuando aceptes un acuerdo con la Entidad aseguradora sin nuestra intervención o en contra de nuestro consejo.

– Cuando en el procedimiento judicial la Entidad aseguradora impugne la documentación que hayamos aportado por no ser correcta, veraz y completa y recaiga sentencia desestimatoria como consecuencia de tal alegación o no haya condena en costas para la Entidad aseguradora por tal motivo.

– No acudas a la vista cuando tu declaración haya sido solicitada por la parte contraria y tampoco hubieras otorgado poder para que se actúe en tu sustitución. En estos supuestos, nos reservamos el derecho a reclamar además de los honorarios y gastos generados, los posibles daños y perjuicios que se nos hayan ocasionado como consecuencia del incumplimiento del contrato por tu parte.

En el caso de que impagues nuestros honorarios, se reclamarán judicialmente, sin exceder en ningún caso de los honorarios establecidos, siendo el presente documento de Condiciones Generales puesto a tu disposición en el momento de la contratación electrónica y durante todo el encargo estando disponible en nuestra web. Este documento será título suficiente junto con la factura impagada para iniciar el procedimiento monitorio de reclamación de las cantidades adeudadas.

En los casos en que la cantidad reclamada y obtenida se ingrese directamente por la Entidad aseguradora en tu cuenta, te remitiremos nuestros honorarios desde que ESMIDERECHO reciba comunicación de pago de la Entidad aseguradora a tu favor.

En los casos en que la cantidad obtenida se ingrese directamente por la Entidad aseguradora a ESMIDERECHO, te ingresaremos la cantidad obtenida descontando nuestros honorarios siempre que nos facilites correctamente un número de cuenta bancaria.

Mandamientos de pago

En el caso de que la indemnización obtenida fuese satisfecha por la contraria por medio de un mandamiento judicial a tu nombre, te comprometes a realizar las gestiones necesarias para realizar el cobro de la misma, entendiéndose finalizados los servicios de ESMIDERECHO en el momento en el que el mandamiento haya sido entregado/cobrado y las cantidades hayan sido transferidas a ESMIDERECHO.

En el caso de que las COSTAS correspondientes a ESMIDERECHO fuesen satisfechas a través de mandamiento judicial a tu nombre, te comprometes a realizar las gestiones necesarias para realizar el cobro del mismo, entendiéndose finalizados los servicios de ESMIDERECHO en el momento en el que el mandamiento haya sido entregado/cobrado y las cantidades hayan sido transferidas a ESMIDERECHO.

4. Tratamiento de datos de carácter personal.

Legislación aplicable

ESMIDERECHO cumple en el tratamiento de tus datos de carácter personal con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (“LOPDGDD”) , y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de esos datos (“RGPD”).

Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos de personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Medidas de seguridad

ESMIDERECHO implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o cualquier otra alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, contexto, fines del tratamiento, el estado de la técnica y los riesgos existentes.

Nos comprometemos expresamente a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

Tratamiento de datos

Los datos que nos suministres serán tratados por ESMIDERECHO y los utilizaremos con la finalidad de tramitar tu reclamación y de que recibas la indemnización correspondiente, así como, de que se abonen nuestros honorarios.

La base de legitimación para el tratamiento de tus datos personales será la ejecución del contrato suscrito con ESMIDERECHO o la aplicación a petición de este de medidas precontractuales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.b) RGPD.

La falta o inconcreción de los datos obligatorios supondrán la imposibilidad de la prestación de servicio y, por tanto, la resolución de la relación contractual.

Asimismo, podremos utilizar tus datos personales para enviarles comunicaciones relacionadas con la prestación, mejora y actualización de servicios, incluyendo aquellas relativas al estado de la reclamación.

En caso de que tengas varias reclamaciones abiertas con nosotros y salvo que indiques expresamente lo contrario, podremos reutilizar entre ellas la documentación y los datos que nos hayas facilitado.

ESMIDERECHO podrá enviarte información propia acerca de promociones, nuevas utilidades que se incorporen y ofertas aplicables a los servicios prestados que sean similares a los que han sido objeto de contratación al correo electrónico que hubieras facilitado. En cualquier momento, podrás oponerte a este tratamiento, mediante comunicación dirigida a nuestro email de contacto o comunicándolos de alguna forma fehaciente en derecho.

Destinatarios de los datos

En función del servicio que se preste y de la necesidad que deba ser cubierta para la prestación este, tus datos podrán ser comunicados a los sujetos siguientes: partes interesadas en el procedimiento de reclamación, Administración de Justicia, Agencia Estatal de la Administración Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, entidades financieras, entidades dedicadas al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias y otros órganos de la Entidad aseguradora.

Cuando el servicio jurídico lo requiera, ESMIDERECHO podrá comunicar tus datos a colaboradores en el ámbito jurídico (otros profesionales del sector o peritos), con el fin de asistir en la prestación de los servicios relativos a la tramitación de tu reclamación.

Ejercicio de derechos

ESMIDERECHO, como responsable del tratamiento de tus datos, garantiza el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición de los datos facilitados, así como tu derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad de dichos datos, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@esmiderecho.es o por medio de correo postal a la siguiente dirección: Plaza del Encarnación nº 18- 3º B de Sevilla con CP 41003.

Podrás ejercer tus derechos en esta materia ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica disponible en: www.aepd.es.

Plazo de conservación de los datos

Finalizada la relación contractual, ESMIDERECHO conservará tus datos bloqueados durante un plazo mínimo de cinco años, con el objetivo de atender a las posibles responsabilidades de cualquier índole que pudieran surgir como consecuencia de la ejecución de la relación contractual. Una vez finalizado dicho plazo, se procederá a la supresión total de tus datos personales.

5. Exclusividad.

El presente Contrato otorga exclusividad a ESMIDERECHO para la gestión de tu reclamación.

6. Duración y modificación.

ESMIDERECHO podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales y a través de cualquier tipo de comunicación que se te dirija. La vigencia temporal de estas Condiciones Generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas, las cuales se te remitirán directamente para tu conocimiento.

7. Nulidad.

La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Contratación no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.

El no ejercicio por parte de ESMIDERECHO de cualquiera de los derechos manifestados en las presentes Condiciones Generales de Contratación no se interpretará como renuncia a dicho derecho.

8. Legislación aplicable y competencia territorial.

La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y, en virtud de lo dispuesta en ella, serán competentes para su jurisdicción los Tribunales del domicilio del consumidor a fin de resolver las posibles diferencias que puedan surgir derivadas del presente contrato.

En el supuesto de que, de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente no tenga la consideración de consumidor, serán competentes para su jurisdicción los Tribunales de la ciudad de Sevilla.

Condiciones generales para actuaciones en reclamación de derechos por tributación de impuestos.

El presente documento tiene el fin de determinar los términos y Condiciones Generales de la Contratación de los servicios de ESMIDERECHO.ES, servicio titularidad de la mercantil ESMIDERECHO S.L.P (CIF.B75285072) con domicilio social en la Plaza de la Encarnación 18- 3º B de Sevilla (41003).

Su aceptación determina el consentimiento expreso a las mismas y la relación contractual que de sus términos y condiciones expuestos a continuación deriva.

1. Objeto del contrato y procedimiento de reclamación.

ESMIDERECHO S.L.P (en adelante ESMIDERECHO) llevará a cabo mediante el arrendamiento de servicios, las siguientes actuaciones en reclamación de derechos por tributación de impuestos:

– El estudio previo de la viabilidad de tu caso. ESMIDERECHO enviará un presupuesto tras el estudio del caso con los honorarios de cada reclamación. A tener en cuenta que los honorarios fijados en tu presupuesto, podrían ser, en algunos casos, más ventajosos que los descritos en el punto siguiente donde se explican todos los honorarios de los servicios de ESMIDERECHO.

– Redacción y presentación de la reclamación en vía administrativa ante el órgano del ayuntamiento que corresponda.

– Redacción y presentación de la reclamación económico-administrativa ante el Tribunal Económico-administrativo competente.

– Redacción y presentación del recurso contencioso-administrativo, si procede.

– Negociación en vías extrajudicial y judicial en aras de alcanzar un acuerdo con la Administración Pública. La contratación de los servicios de ESMIDERECHO implica que aceptas estos términos y condiciones.

2. Honorarios y forma de pago.

ESMIDERECHO adelantará todos los costes por ti, y sólo cobraremos en caso de que tu reclamación tenga éxito si se han cumplido todas las obligaciones reflejadas en estas condiciones generales.

En el caso de que ESMIDERECHO estimare necesario el pago de alguna cantidad por adelantado, se te informará previamente para su debida aceptación y cobro.

Los honorarios del procedimiento que ESMIDERECHO percibe en caso de éxito de la reclamación son los siguientes:

En caso de que resuelvas este Contrato y Honorarios en caso de desistimiento:

Podrás dar por finalizado o desistir del contrato en cualquier momento, informándonos por escrito a través del correo electrónico contacto@esmiderecho.es o comunicándonoslo de cualquier forma fehaciente en derecho.

La resolución de contrato se producirá sin coste alguno siempre y cuando se comunique en un plazo de 14 días desde la aceptación de este documento de Condiciones Generales o antes de que se presente la primera reclamación (extrajudicial o judicial) en tu nombre.

Si no se cumplen las anteriores condiciones, deberás abonarnos los siguientes importes en función de la fase en que se halle el procedimiento:

– Tras aceptar las condiciones y si se ha remitido reclamación administrativa: 250,00 euros IVA no incluido.

– Desde la presentación del recurso económico-administrativo  obraremos el 20% de la cantidad estimada a recuperar que calculamos previamente.  Esto se debe a que el grueso del trabajo ya ha sido realizado y nos encontraríamos, únicamente, pendientes de la resolución del procedimiento.

3. Obligaciones de las partes.

Nuestras obligaciones:

ESMIDERECHO dirigirá profesionalmente tu reclamación ante la Administración Pública y en fase judicial de primera instancia, si fuera oportuno, según las circunstancias de tu caso y la normativa y la doctrina jurisprudencial de aplicación.

Tanto el cliente como ESMIDERECHO se reservan el derecho a no acudir a posteriores instancias judiciales. En el supuesto de que se considerara procedente y viable la presentación de recursos, ESMIDERECHO nunca asumirá las costas procesales a que pudieras resultar condenado, por lo que deberás abonarlas. En este sentido, si fuera preceptivo depositar alguna cantidad para presentar un recurso, esta deberás abonarla previamente a la presentación del mismo (estos depósitos suelen estar entre 25 y 50 euros y, en caso, de estimarse el recurso, el juzgado te lo devuelve).

ESMIDERECHO asume los costes del procedimiento siempre que cumplas con las obligaciones recogidas en este documento.

ESMIDERECHO se reserva el derecho a desistir cualquier reclamación que considere inviable. Si ESMIDERECHO decide no seguir dirigiendo la reclamación, también asume los costes, sin que puedas exigir la continuación del procedimiento ni el pago de cuantía alguna.

ESMIDERECHO se compromete a mantenerte informado de todos los cambios y novedades que se puedan producir en el procedimiento judicial y extrajudicial de reclamación que hayamos iniciado en tu nombre.

ESMIDERECHO no se hace responsable de las gestiones que realices en tu nombre, tales como enviar correos electrónicos, cartas o burofax, firma de documentos en cuya redacción no haya participado.

Mediante este contrato autorizas a ESMIDERECHO a cerrar en tu nombre los posibles acuerdos extrajudiciales que se deriven de esta reclamación, siempre y cuando el citado acuerdo sea acorde con la cantidad que resulte de los cálculos realizados con toda la documentación disponible en el procedimiento o, en caso contrario, solicitaremos formalmente tu consentimiento para cerrar dichos acuerdos por cantidades diferentes. Si intentamos contactar contigo hasta en dos ocasiones, vía correo electrónico, con una diferencia de 48 horas a la dirección que nos facilitaste, no contestases al mismo, se entenderá que aceptas el acuerdo.

Si la indemnización fuese recibida directamente por ESMIDERECHO procedente del Juzgado o de la Administración Pública, te solicitará por correo electrónico los datos de tu cuenta bancaria para abonarte dicha indemnización, descontándole nuestros honorarios y los gastos que hayan existido, referidos expresamente en estas condiciones generales.

Si no obtuviésemos respuesta al primer correo, volveremos a intentarlo una vez al mes, en un periodo de 12 meses. Si tras doce intentos no obtuviésemos respuesta por tu parte entenderemos que renuncias al cobro del importe obtenido a favor de ESMIDERECHO.

Tus compromisos

Para poder tramitar tu reclamación necesitamos que firmes, un poder simple para actuar en tu nombre ante la Administración Pública y una autorización para poder tratar tus datos de carácter personal. Además, debes proporcionarnos una dirección de correo electrónico y un teléfono válidos y te comprometes a comunicarnos si cambias dicha dirección.

ESMIDERECHO se comunicará contigo, preferentemente a través de la dirección de correo electrónico que nos proporciones o mediante llamadas telefónicas.

En caso de acudir a la vía judicial, será necesario, además la documentación mencionada, que otorgues un Poder Notarial o Poder Apud Acta (presencial o mediante certificado digital) de representación para pleitos a nuestros abogados y procuradores, en cuyo caso te informaremos convenientemente para que lo hagas lo antes posible. Si no realizas este trámite siendo preceptivo, se entenderá como causa de desistimiento por tu parte y se devengaran los honorarios correspondientes al apartado «Contrato y Honorarios en caso de desistimiento».

La firma de la autorización supone que te obligas a no reclamar estos mismos impuestos por ti mismo o mediante terceros.

Aceptado el contrato e iniciados los tramites por parte de ESMIDERECHO, en caso de que la Administración se ponga en contacto contigo, deberás indicarle que cualquier comunicación relativa a la reclamación la haga a través de nosotros, sin aceptar ningún tipo de oferta sin consultarnos. Además, en caso de que te remitan una carta, correo electrónico u otra comunicación deberás remitírnoslo a la mayor brevedad posible.

Te comprometes a no llegar a un acuerdo con la Administración sin nuestra intervención.

Te comprometes a facilitar a ESMIDERECHO toda la documentación e información que pueda afectar al correcto desarrollo de la reclamación y a que la misma sea correcta, veraz y completa. Este es un requisito esencial para poder tramitar tu reclamación, por lo que, si no nos envías la documentación e información completa, ESMIDERECHO podrá rescindir el contrato y no hará frente en ningún caso y bajo ninguna circunstancia a una posible condena en costas que pueda recaer en tu contra.

Motivos que generan la emisión de nuestra factura.

En los siguientes supuestos ESMIDERECHO procederá a emitir una factura que se corresponderá con los honorarios conforme al apartado 2:

– Cuando se te solicite el otorgamiento de poder de representación en Notaría a favor de un Procurador o comparecencia Apud acta o mediante certificado digital con el mismo fin y no lo llevaras a cabo tras haberse notificado la necesidad de dicho trámite, ya sea de manera telefónica o por correo electrónico.

– Tengamos constancia de que has tramitado una reclamación paralela a la iniciada por nosotros.

– Cuando hayas obtenido algún tipo de comunicación o compensación por parte de la Administración Pública y no nos hayas informado debidamente.

– Cuando aceptes un acuerdo con la Administración Pública sin nuestra intervención o en contra de nuestro consejo.

– Cuando en el procedimiento judicial la Administración Pública impugne la documentación que hayamos aportado por no ser correcta, veraz y completa y recaiga sentencia desestimatoria como consecuencia de tal alegación o no haya condena en costas para la Administración Pública por tal motivo.

– No acudas a la vista cuando tu declaración haya sido solicitada por la parte contraria y tampoco hubieras otorgado poder para que se actúe en tu sustitución. En estos supuestos, nos reservamos el derecho a reclamar además de los honorarios y gastos generados, los posibles daños y perjuicios que se nos hayan ocasionado como consecuencia del incumplimiento del contrato por tu parte.

En el caso de que impagues nuestros honorarios, se reclamarán judicialmente, sin exceder en ningún caso de los honorarios establecidos, siendo el presente documento de Condiciones Generales puesto a tu disposición en el momento de la contratación electrónica y durante todo el encargo estando disponible en nuestra web. Este documento será título suficiente junto con la factura impagada para iniciar el procedimiento monitorio de reclamación de las cantidades adeudadas.

En los casos en que la cantidad reclamada y obtenida se ingrese directamente por la Administración Pública en tu cuenta, te remitiremos nuestros honorarios desde que ESMIDERECHO reciba comunicación de pago de la Administración Pública a tu favor.

En los casos en que la cantidad obtenida se ingrese directamente por la Administración Pública a ESMIDERECHO, te ingresaremos la cantidad obtenida descontando nuestros honorarios siempre que nos facilites correctamente un número de cuenta bancaria.

Mandamientos de pago

En el caso de que la indemnización obtenida fuese satisfecha por la contraria por medio de un mandamiento judicial a tu nombre, te comprometes a realizar las gestiones necesarias para realizar el cobro de la misma, entendiéndose finalizados los servicios de ESMIDERECHO en el momento en el que el mandamiento haya sido entregado/cobrado y las cantidades hayan sido transferidas a ESMIDERECHO.

En el caso de que las COSTAS correspondientes a ESMIDERECHO fuesen satisfechas a través de mandamiento judicial a tu nombre, te comprometes a realizar las gestiones necesarias para realizar el cobro del mismo, entendiéndose finalizados los servicios de ESMIDERECHO en el momento en el que el mandamiento haya sido entregado/cobrado y las cantidades hayan sido transferidas a ESMIDERECHO.

4. Tratamiento de datos de carácter personal.

Legislación aplicable

ESMIDERECHO cumple en el tratamiento de tus datos de carácter personal con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (“LOPDGDD”) , y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de esos datos (“RGPD”).

Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos de personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Medidas de seguridad

ESMIDERECHO implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o cualquier otra alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, contexto, fines del tratamiento, el estado de la técnica y los riesgos existentes.

Nos comprometemos expresamente a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

Tratamiento de datos

Los datos que nos suministres serán tratados por ESMIDERECHO y los utilizaremos con la finalidad de tramitar tu reclamación y de que recibas la indemnización correspondiente, así como, de que se abonen nuestros honorarios.

La base de legitimación para el tratamiento de tus datos personales será la ejecución del contrato suscrito con ESMIDERECHO o la aplicación a petición de este de medidas precontractuales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.b) RGPD.

La falta o inconcreción de los datos obligatorios supondrán la imposibilidad de la prestación de servicio y, por tanto, la resolución de la relación contractual.

Asimismo, podremos utilizar tus datos personales para enviarles comunicaciones relacionadas con la prestación, mejora y actualización de servicios, incluyendo aquellas relativas al estado de la reclamación.

En caso de que tengas varias reclamaciones abiertas con nosotros y salvo que indiques expresamente lo contrario, podremos reutilizar entre ellas la documentación y los datos que nos hayas facilitado.

ESMIDERECHO podrá enviarte información propia acerca de promociones, nuevas utilidades que se incorporen y ofertas aplicables a los servicios prestados que sean similares a los que han sido objeto de contratación al correo electrónico que hubieras facilitado. En cualquier momento, podrás oponerte a este tratamiento, mediante comunicación dirigida a nuestro email de contacto o comunicándolos de alguna forma fehaciente en derecho.

Destinatarios de los datos

En función del servicio que se preste y de la necesidad que deba ser cubierta para la prestación este, tus datos podrán ser comunicados a los sujetos siguientes: partes interesadas en el procedimiento de reclamación, Administración de Justicia, Agencia Estatal de la Administración Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, entidades financieras, entidades dedicadas al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias y otros órganos de la Administración Pública.

Cuando el servicio jurídico lo requiera, ESMIDERECHO podrá comunicar tus datos a colaboradores en el ámbito jurídico (otros profesionales del sector o peritos), con el fin de asistir en la prestación de los servicios relativos a la tramitación de tu reclamación.

Ejercicio de derechos

ESMIDERECHO, como responsable del tratamiento de tus datos, garantiza el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición de los datos facilitados, así como tu derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad de dichos datos, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@esmiderecho.es o por medio de correo postal a la siguiente dirección: Plaza del Encarnación nº 18- 3º B de Sevilla con CP 41003.

Podrás ejercer tus derechos en esta materia ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica disponible en: www.aepd.es.

Plazo de conservación de los datos

Finalizada la relación contractual, ESMIDERECHO conservará tus datos bloqueados durante un plazo mínimo de cinco años, con el objetivo de atender a las posibles responsabilidades de cualquier índole que pudieran surgir como consecuencia de la ejecución de la relación contractual. Una vez finalizado dicho plazo, se procederá a la supresión total de tus datos personales.

5. Exclusividad.

El presente Contrato otorga exclusividad a ESMIDERECHO para la gestión de tu reclamación.

6. Duración y modificación.

ESMIDERECHO podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales y a través de cualquier tipo de comunicación que se te dirija. La vigencia temporal de estas Condiciones Generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas, las cuales se te remitirán directamente para tu conocimiento.

7. Nulidad.

La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Contratación no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.

El no ejercicio por parte de ESMIDERECHO de cualquiera de los derechos manifestados en las presentes Condiciones Generales de Contratación no se interpretará como renuncia a dicho derecho.

8. Legislación aplicable y competencia territorial.

La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y, en virtud de lo dispuesta en ella, serán competentes para su jurisdicción los Tribunales del domicilio del consumidor a fin de resolver las posibles diferencias que puedan surgir derivadas del presente contrato.

En el supuesto de que, de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente no tenga la consideración de consumidor, serán competentes para su jurisdicción los Tribunales de la ciudad de Sevilla.

Condiciones generales para actuaciones en reclamación por el sobrecoste en la compra de vehículos- cártel de coches.

El presente documento tiene el fin de determinar los términos y Condiciones Generales de la Contratación de los servicios de ESMIDERECHO.ES, servicio titularidad de la mercantil ESMIDERECHO S.L.P (CIF.B75285072) con domicilio social en la Plaza de la Encarnación 18- 3º B de Sevilla (41003).

Su aceptación determina el consentimiento expreso a las mismas y la relación contractual que de sus términos y condiciones expuestos a continuación deriva.

1. Objeto del contrato y procedimiento de reclamación.

ESMIDERECHO S.L.P (en adelante ESMIDERECHO) llevará a cabo mediante el arrendamiento de servicios, las siguientes actuaciones en reclamación de indemnización por el sobrecoste abonado en la compraventa de tu vehículo:

– El estudio previo de la viabilidad de tu caso. ESMIDERECHO enviará un presupuesto tras el estudio del caso con los honorarios de cada reclamación. A tener en cuenta que los honorarios fijados en tu presupuesto, podrían ser, en algunos casos, más ventajosos que los descritos en el punto siguiente donde se explican todos los honorarios de los servicios de ESMIDERECHO.

– Redacción y presentación de la reclamación en previa a la vía judicial, siempre que se pertinente.

– Redacción y presentación de la demanda judicial, ejercitando la acción de reclamación de responsabilidad, reclamación de indemnización o cantidades debidas o cualquier otra que se estime procedente.

– Redacción y presentación del recurso de apelación, si procede y fuere viable. En el supuesto de que se considerara procedente y viable la presentación de recursos (de apelación o de casación). De ninguna forma, ESMIDERECHO se hará cargo de las costas procesales a que pudieras resultar condenado, por lo que deberá abonarla.

– Negociación en vías extrajudicial y judicial en aras de alcanzar un acuerdo con la compañía fabricante del vehículo y del concesionario en su caso. La contratación de los servicios de ESMIDERECHO implica que aceptas estos términos y condiciones.

2. Honorarios y forma de pago.

ESMIDERECHO adelantará todos los costes por ti, y sólo cobraremos en caso de que tu reclamación tenga éxito si se han cumplido todas las obligaciones reflejadas en estas condiciones generales.

En el caso de que ESMIDERECHO estimare necesario el pago de alguna cantidad por adelantado, se te informará previamente para su debida aceptación y cobro.

Obtenido el éxito de la reclamación, pueden darse cualquiera de estos casos de la interposición de las siguientes reclamaciones:

-ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA CON CONDENA EN COSTAS A LA EMPRESA FABRICANTE DEL VEHÍCULO O EL CONCESIONARIO EN PRIMERA O SEGUNDA INSTANCIA:

ESMIDERECHO facturará en concepto de honorarios el crédito que se haya generado a tu favor como COSTAS (establecidas judicialmente), cuyo importe se cede a ESMIDERECHO a estos efectos.

Debemos considerar que las costas pueden imponerse no sólo en el procedimiento principal de la reclamación, sino en otros posteriores o propios del procedimiento que sean necesarios (recursos, ejecución de sentencia, incidentes de nulidad o liquidación de intereses). Por ello, se cederán todas las costas generadas por estos procedimientos, además de las mencionadas en el párrafo anterior.

Además, los honorarios del procedimiento que ESMIDERECHO percibe en caso de éxito de la reclamación son los siguientes:

-ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA SIN CONDENA EN COSTAS A LA EMPRESA FABRICANTE DEL VEHÍCULO O EL CONCESIONARIO EN PRIMERA O SEGUNDA INSTANCIA, O ALCANZAMOS UN ACUERDO:

Los honorarios y costes de procedimiento que ESMIDERECHO percibe en caso de éxito de la reclamación son los siguientes:

-DESESTIMACIÓN DE LA DEMANDA CON CONDENA EN COSTAS: 

Nuestros honorarios son 0,00 euros, salvo los supuestos de incumplimiento o resolución contractual por tu parte, es decir, que resuelvas este contrato una vez realizado el encargo.

En ningún caso, el coste de los INFORMES PERICIALES que se estimen convenientes encargar a otros profesionales estarán incluidos. Por ello, se te informará previamente de la necesidad de dicho informe, con el coste que conllevaría.

En caso de que resuelvas este Contrato y Honorarios en caso de desistimiento:

Podrás dar por finalizado o desistir del contrato en cualquier momento, informándonos por escrito a través del correo electrónico contacto@esmiderecho.es o comunicándonoslo de cualquier forma fehaciente en derecho.

La resolución de contrato se producirá sin coste alguno siempre y cuando se comunique en un plazo de 14 días desde la aceptación de este documento de Condiciones Generales o antes de que se presente la primera reclamación (extrajudicial o judicial) en tu nombre.

Si no se cumplen las anteriores condiciones, deberás abonarnos los siguientes importes en función de la fase en que se halle el procedimiento:

– Tras aceptar las condiciones y si se ha remitido reclamación prejudicial y antes de la presentación de la demanda: 250,00 euros IVA no incluido.

– Desde la presentación de la demanda y hasta 20 días naturales antes de la celebración de la audiencia previa o de la vista de juicio oral correspondiente: 399,00 euros IVA no incluido.  

– Desde los 20 días naturales antes de la celebración de la audiencia previa o vista de juicio oral y posteriormente, hasta la finalización del procedimiento cobraremos el 20% de la cantidad estimada a recuperar que calculamos previamente.  Esto se debe a que el grueso del trabajo ya ha sido realizado y nos encontraríamos, únicamente, pendientes de la resolución del procedimiento judicial o con la audiencia previa o vista preparada para su celebración.

3. Obligaciones de las partes.

Nuestras obligaciones:

ESMIDERECHO dirigirá profesionalmente tu reclamación ante la empresa fabricante del vehículo y el concesionario, en su caso, y en fase judicial de primera instancia, si fuera oportuno, según las circunstancias de tu caso y la normativa y la doctrina jurisprudencial de aplicación.

Tanto el cliente como ESMIDERECHO se reservan el derecho a no acudir a posteriores instancias judiciales. En el supuesto de que se considerara procedente y viable la presentación de recursos, ESMIDERECHO nunca asumirá las costas procesales a que pudieras resultar condenado, por lo que deberás abonarlas. En este sentido, si fuera preceptivo depositar alguna cantidad para presentar un recurso, esta deberás abonarla previamente a la presentación del mismo (estos depósitos suelen estar entre 25 y 50 euros y, en caso, de estimarse el recurso, el juzgado te lo devuelve).

ESMIDERECHO asume los costes del procedimiento siempre que cumplas con las obligaciones recogidas en este documento.

ESMIDERECHO se reserva el derecho a desistir cualquier reclamación que considere inviable. Si ESMIDERECHO decide no seguir dirigiendo la reclamación, también asume los costes, sin que puedas exigir la continuación del procedimiento ni el pago de cuantía alguna.

ESMIDERECHO se compromete a mantenerte informado de todos los cambios y novedades que se puedan producir en el procedimiento judicial y extrajudicial de reclamación que hayamos iniciado en tu nombre.

ESMIDERECHO no se hace responsable de las gestiones que realices en tu nombre, tales como enviar correos electrónicos, cartas o burofax, firma de documentos en cuya redacción no haya participado.

Mediante este contrato autorizas a ESMIDERECHO a cerrar en tu nombre los posibles acuerdos extrajudiciales que se deriven de esta reclamación, siempre y cuando el citado acuerdo sea acorde con la cantidad que resulte de los cálculos realizados con toda la documentación disponible en el procedimiento o, en caso contrario, solicitaremos formalmente tu consentimiento para cerrar dichos acuerdos por cantidades diferentes. Si intentamos contactar contigo hasta en dos ocasiones, vía correo electrónico, con una diferencia de 48 horas a la dirección que nos facilitaste, no contestases al mismo, se entenderá que aceptas el acuerdo.

Si la indemnización fuese recibida directamente por ESMIDERECHO procedente del Juzgado o de la Empresa fabricante del vehículo o el concesionario, te solicitará por correo electrónico los datos de tu cuenta bancaria para abonarte dicha indemnización, descontándole nuestros honorarios y los gastos que hayan existido, referidos expresamente en estas condiciones generales.

Si no obtuviésemos respuesta al primer correo, volveremos a intentarlo una vez al mes, en un periodo de 12 meses. Si tras doce intentos no obtuviésemos respuesta por tu parte entenderemos que renuncias al cobro del importe obtenido a favor de ESMIDERECHO.

Tus compromisos

Para poder tramitar tu reclamación necesitamos que firmes, un poder simple para actuar en tu nombre ante la empresa fabricante del vehículo y el concesionario y una autorización para poder tratar tus datos de carácter personal. Además, debes proporcionarnos una dirección de correo electrónico y un teléfono válidos y te comprometes a comunicarnos si cambias dicha dirección.

ESMIDERECHO se comunicará contigo, preferentemente a través de la dirección de correo electrónico que nos proporciones o mediante llamadas telefónicas.

En caso de acudir a la vía judicial, será necesario, además la documentación mencionada, que otorgues un Poder Notarial o Poder Apud Acta (presencial o mediante certificado digital) de representación para pleitos a nuestros abogados y procuradores, en cuyo caso te informaremos convenientemente para que lo hagas lo antes posible. Si no realizas este trámite siendo preceptivo, se entenderá como causa de desistimiento por tu parte y se devengaran los honorarios correspondientes al apartado «Contrato y Honorarios en caso de desistimiento».

La firma de la autorización supone que te obligas a no reclamar estos mismos impuestos por ti mismo o mediante terceros.

Aceptado el contrato e iniciados los tramites por parte de ESMIDERECHO, en caso de que la Empresa fabricante del vehículo o el concesionario se ponga en contacto contigo, deberás indicarle que cualquier comunicación relativa a la reclamación la haga a través de nosotros, sin aceptar ningún tipo de oferta sin consultarnos. Además, en caso de que te remitan una carta, correo electrónico u otra comunicación deberás remitírnoslo a la mayor brevedad posible.

Te comprometes a no llegar a un acuerdo con la empresa fabricante del vehículo o el concesionario sin nuestra intervención.

Te comprometes a facilitar a ESMIDERECHO toda la documentación e información que pueda afectar al correcto desarrollo de la reclamación y a que la misma sea correcta, veraz y completa. Este es un requisito esencial para poder tramitar tu reclamación, por lo que, si no nos envías la documentación e información completa, ESMIDERECHO podrá rescindir el contrato y no hará frente en ningún caso y bajo ninguna circunstancia a una posible condena en costas que pueda recaer en tu contra.

Motivos que generan la emisión de nuestra factura.

En los siguientes supuestos ESMIDERECHO procederá a emitir una factura que se corresponderá con los honorarios conforme al apartado 2:

– Cuando se te solicite el otorgamiento de poder de representación en Notaría a favor de un Procurador o comparecencia Apud acta o mediante certificado digital con el mismo fin y no lo llevaras a cabo tras haberse notificado la necesidad de dicho trámite, ya sea de manera telefónica o por correo electrónico.

– Tengamos constancia de que has tramitado una reclamación paralela a la iniciada por nosotros.

– Cuando hayas obtenido algún tipo de comunicación o compensación por parte de la Empresa fabricante del vehículo o el concesionario y no nos hayas informado debidamente.

– Cuando aceptes un acuerdo con la Empresa fabricante del vehículo o el concesionario sin nuestra intervención o en contra de nuestro consejo.

– Cuando en el procedimiento judicial la Empresa fabricante del vehículo o el concesionario impugne la documentación que hayamos aportado por no ser correcta, veraz y completa y recaiga sentencia desestimatoria como consecuencia de tal alegación o no haya condena en costas para la Empresa fabricante del vehículo o el concesionario por tal motivo.

– No acudas a la vista cuando tu declaración haya sido solicitada por la parte contraria y tampoco hubieras otorgado poder para que se actúe en tu sustitución. En estos supuestos, nos reservamos el derecho a reclamar además de los honorarios y gastos generados, los posibles daños y perjuicios que se nos hayan ocasionado como consecuencia del incumplimiento del contrato por tu parte.

En el caso de que impagues nuestros honorarios, se reclamarán judicialmente, sin exceder en ningún caso de los honorarios establecidos, siendo el presente documento de Condiciones Generales puesto a tu disposición en el momento de la contratación electrónica y durante todo el encargo estando disponible en nuestra web. Este documento será título suficiente junto con la factura impagada para iniciar el procedimiento monitorio de reclamación de las cantidades adeudadas.

En los casos en que la cantidad reclamada y obtenida se ingrese directamente por la Empresa fabricante del vehículo o el concesionario en tu cuenta, te remitiremos nuestros honorarios desde que ESMIDERECHO reciba comunicación de pago de la Empresa fabricante del vehículo o el concesionario a tu favor.

En los casos en que la cantidad obtenida se ingrese directamente por la Empresa fabricante del vehículo o el concesionario a ESMIDERECHO, te ingresaremos la cantidad obtenida descontando nuestros honorarios siempre que nos facilites correctamente un número de cuenta bancaria.

Mandamientos de pago

En el caso de que la indemnización obtenida fuese satisfecha por la contraria por medio de un mandamiento judicial a tu nombre, te comprometes a realizar las gestiones necesarias para realizar el cobro de la misma, entendiéndose finalizados los servicios de ESMIDERECHO en el momento en el que el mandamiento haya sido entregado/cobrado y las cantidades hayan sido transferidas a ESMIDERECHO.

En el caso de que las COSTAS correspondientes a ESMIDERECHO fuesen satisfechas a través de mandamiento judicial a tu nombre, te comprometes a realizar las gestiones necesarias para realizar el cobro del mismo, entendiéndose finalizados los servicios de ESMIDERECHO en el momento en el que el mandamiento haya sido entregado/cobrado y las cantidades hayan sido transferidas a ESMIDERECHO.

4. Tratamiento de datos de carácter personal.

Legislación aplicable

ESMIDERECHO cumple en el tratamiento de tus datos de carácter personal con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (“LOPDGDD”) , y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de esos datos (“RGPD”).

Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos de personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Medidas de seguridad

ESMIDERECHO implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o cualquier otra alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, contexto, fines del tratamiento, el estado de la técnica y los riesgos existentes.

Nos comprometemos expresamente a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

Tratamiento de datos

Los datos que nos suministres serán tratados por ESMIDERECHO y los utilizaremos con la finalidad de tramitar tu reclamación y de que recibas la indemnización correspondiente, así como, de que se abonen nuestros honorarios.

La base de legitimación para el tratamiento de tus datos personales será la ejecución del contrato suscrito con ESMIDERECHO o la aplicación a petición de este de medidas precontractuales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.b) RGPD.

La falta o inconcreción de los datos obligatorios supondrán la imposibilidad de la prestación de servicio y, por tanto, la resolución de la relación contractual.

Asimismo, podremos utilizar tus datos personales para enviarles comunicaciones relacionadas con la prestación, mejora y actualización de servicios, incluyendo aquellas relativas al estado de la reclamación.

En caso de que tengas varias reclamaciones abiertas con nosotros y salvo que indiques expresamente lo contrario, podremos reutilizar entre ellas la documentación y los datos que nos hayas facilitado.

ESMIDERECHO podrá enviarte información propia acerca de promociones, nuevas utilidades que se incorporen y ofertas aplicables a los servicios prestados que sean similares a los que han sido objeto de contratación al correo electrónico que hubieras facilitado. En cualquier momento, podrás oponerte a este tratamiento, mediante comunicación dirigida a nuestro email de contacto o comunicándolos de alguna forma fehaciente en derecho.

Destinatarios de los datos

En función del servicio que se preste y de la necesidad que deba ser cubierta para la prestación este, tus datos podrán ser comunicados a los sujetos siguientes: partes interesadas en el procedimiento de reclamación, Administración de Justicia, Agencia Estatal de la Administración Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, entidades financieras, entidades dedicadas al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias y otros órganos de la Empresa fabricante del vehículo o el concesionario.

Cuando el servicio jurídico lo requiera, ESMIDERECHO podrá comunicar tus datos a colaboradores en el ámbito jurídico (otros profesionales del sector o peritos), con el fin de asistir en la prestación de los servicios relativos a la tramitación de tu reclamación.

Ejercicio de derechos

ESMIDERECHO, como responsable del tratamiento de tus datos, garantiza el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición de los datos facilitados, así como tu derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad de dichos datos, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@esmiderecho.es o por medio de correo postal a la siguiente dirección: Plaza del Encarnación nº 18- 3º B de Sevilla con CP 41003.

Podrás ejercer tus derechos en esta materia ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica disponible en: www.aepd.es.

Plazo de conservación de los datos

Finalizada la relación contractual, ESMIDERECHO conservará tus datos bloqueados durante un plazo mínimo de cinco años, con el objetivo de atender a las posibles responsabilidades de cualquier índole que pudieran surgir como consecuencia de la ejecución de la relación contractual. Una vez finalizado dicho plazo, se procederá a la supresión total de tus datos personales.

5. Exclusividad.

El presente Contrato otorga exclusividad a ESMIDERECHO para la gestión de tu reclamación.

6. Duración y modificación.

ESMIDERECHO podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales y a través de cualquier tipo de comunicación que se te dirija. La vigencia temporal de estas Condiciones Generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas, las cuales se te remitirán directamente para tu conocimiento.

7. Nulidad.

La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Contratación no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.

El no ejercicio por parte de ESMIDERECHO de cualquiera de los derechos manifestados en las presentes Condiciones Generales de Contratación no se interpretará como renuncia a dicho derecho.

8. Legislación aplicable y competencia territorial.

La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y, en virtud de lo dispuesta en ella, serán competentes para su jurisdicción los Tribunales del domicilio del consumidor a fin de resolver las posibles diferencias que puedan surgir derivadas del presente contrato.

En el supuesto de que, de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente no tenga la consideración de consumidor, serán competentes para su jurisdicción los Tribunales de la ciudad de Sevilla.