Las cancelaciones y retrasos de vuelos son más comunes de lo que podrías imaginar. Solo en el primer semestre de 2023, más del 25% de los vuelos en España se vieron afectados por interrupciones. Esto significa que más de 75.000 vuelos sufrieron cancelaciones o retrasos en ese periodo, afectando a miles de pasajeros diariamente. Especialmente durante los meses de mayor tráfico, como en verano, las cifras se disparan, con más de 9.300 vuelos afectados en solo unos meses.
Si eres uno de los muchos pasajeros que ha sido víctima de estas interrupciones, debes saber que tienes derechos y puedes reclamar una compensación. En este artículo, te contamos cómo hacerlo y cómo esmiderecho.es puede ayudarte a gestionar tu reclamación sin complicaciones.
¿Qué derechos tienes bajo el Reglamento (CE) n.º 261/2004?
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 es la normativa que protege a los pasajeros en caso de cancelaciones, retrasos o overbooking. Esta regulación se aplica a todos los vuelos que salen de un aeropuerto en la Unión Europea o que llegan a la UE operados por aerolíneas europeas.
¿Qué puedes reclamar?
Dependiendo de la distancia del vuelo y del retraso sufrido, puedes reclamar una compensación económica de hasta:
- 250 euros para vuelos de hasta 1.500 km.
- 400 euros para vuelos de entre 1.500 y 3.500 km.
- 600 euros para vuelos de más de 3.500 km.
Además de esta compensación económica, las aerolíneas están obligadas a proporcionar asistencia en caso de cancelación o retraso, lo que incluye comidas, bebidas, alojamiento y transporte cuando sea necesario.
España en cifras: Un país con alta incidencia de cancelaciones y retrasos
Las estadísticas de 2023 revelan que más de 75.000 vuelos en España se vieron afectados por cancelaciones o retrasos en solo seis meses. Esto significa que 400 vuelos diarios, en promedio, experimentaron algún tipo de interrupción. Las causas son diversas, desde huelgas de personal hasta falta de personal y problemas operativos.
Durante los meses de verano, esta situación se agravó considerablemente, con más de 9.300 vuelos afectados en este periodo, un incremento alarmante en comparación con años anteriores.
¿Qué hacer si tu vuelo se cancela o se retrasa?
Si te has visto afectado por la cancelación o retraso de un vuelo, sigue estos pasos para asegurar que tu reclamación sea lo más efectiva posible:
1. Recopila toda la documentación
Es crucial que mantengas un registro de toda la información relacionada con tu vuelo:
- Billete de avión o tarjeta de embarque.
- Confirmación de la reserva por correo electrónico o SMS.
- Cualquier comunicación de la aerolínea sobre el retraso o cancelación.
- Recibos de gastos adicionales como comida, transporte o alojamiento en caso de que la aerolínea no te haya ofrecido asistencia.
2. Pregunta a la aerolínea la causa del retraso o cancelación
Solicita a la aerolínea que te informe sobre la causa del retraso o la cancelación de tu vuelo. Esto te permitirá saber si tienes derecho a reclamar una compensación. Si la aerolínea alega «circunstancias extraordinarias», pide una explicación clara y, si es posible, por escrito.
3. Presenta una reclamación formal
Con toda la información en tu poder, puedes presentar una reclamación directamente a la aerolínea a través de su página web o por correo electrónico. Incluye todos los detalles del vuelo, la duración del retraso y los gastos adicionales que hayas tenido que afrontar.
4. Cuenta con expertos para maximizar tus posibilidades de éxito
Enfrentarse a una aerolínea puede ser complicado. Muchas veces, las aerolíneas intentan retrasar o denegar las reclamaciones sin justificación válida. Por eso, contar con un equipo de expertos legales puede marcar la diferencia.
En esmiderecho.es, contamos con un equipo especializado en la gestión de reclamaciones por cancelaciones y retrasos de vuelos. Nos encargamos de todo el proceso por ti, desde la presentación de la reclamación hasta la negociación con la aerolínea, e incluso llevamos tu caso a los tribunales si es necesario. Además, solo cobramos si ganamos, por lo que no asumes ningún riesgo económico.
Contacta con nosotros hoy mismo y reclama tu compensación de manera rápida y efectiva.
